川崎市宮前区で、不用品買取や大人の断捨離を支援するアニー堂です。田園都市線梶が谷駅から、鷺沼駅行バスで10分、東横線武蔵小杉駅から野川台公園行バスで20分上野川のバス停付近で、個人の古物商として活動しています。
今回はメルカリで困ったときに、助かるシステムを利用できたので紹介します。ある日ダイソンのホットアンドクール等複数買い取りました。少し高かったですが2万前後で売れるので、十分でした。
初ダイソンに浮かれる
少し汚れていて売りづらかったですが、ちゃんと動くので大丈夫だと思っていました。時期が難しくて、買い手がつくのが1ヶ月位かかりました。サイズが大きくて送料込みにすると、数千円プラス手数料1割もかかります。
いつものように、ダンボールとプチプチで完全武装して佐川急便で発送しました。因みに100サイズを超えると、わずかですが一番佐川急便の送料が安いです。
まさかの悲劇
しかし、ここでトラブルが。なんと発送前は写っていたはずの液晶が半分しか写っていないとクレームが入りました。発送前か、発送中か不明なのですが、相手としては1万円以下に値引きしろとかなり強気な交渉をしてきました。因みに、メルカリでは返金する仕組みは無いので、めんどくさいですがイチイチ振り込みとなります。
まさに神頼み
しかし、1万円以下になるとマイナスなので、取り敢えずメルカリ運営に相談しました。相談するには、取引中のアイテムのヘルプから、解決しない場合を選んで問い合わせます。その時は、問題が発生した商品のID(A.mから始まります)を必ず入れないと回答が出来ないようです。なお、この商品IDは取引が発生しないと表示されません。
この時は、配達中か元々なのか不明であることを素直に伝え対策を求めました。
衝撃の結末、、、
数日もしないうちに、メルカリ運営から回答が来て取り敢えず正直に話したので、今回はメルカリ運営が全額保証するのでこのまま取引を、メルカリ運営が終わらせるということに落ち着きました。出品したアイテムは、取引相手とのトラブルを避けるためデータまるごと消去される仕組みで、後腐れもありません。
もし、ちゃんと梱包したのに壊れた可能性がある場合は自分で解決しようとせず、しっかりメルカリ運営にお伺いを立てるのが重要かと思います。色々と不親切だと言われる運営も、時には役に立つことを証明できたと思います。